«Meine Passion liegt eindeutig im Kundengeschäft»

Dabei wollte sie eigentlich Ärztin werden. Sie war damals, nach der Matura, auch schon am Besuchstag an der Universität Bern und auf dem besten Weg, die medizinische Laufbahn einzuschlagen, als familiäre Gründe dies plötzlich verhinderten. Einen Plan B hatte sie nicht, nur die Matura mit wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung. Als ihr dann jemand von dem zweijährigen Banklehrgang erzählte, den die damalige SBG für Maturanden anbot, zögerte sie nicht lange und startete die Bankfachausbildung in Biel. Später wechselte sie nach Zürich, und sie wechselte auch das Haus, lernte mit Merrill Lynch eine US-Bank kennen, mit Julius Bär eine Schweizer Privatbank, und bei der Landesbank Baden-Württemberg kam der Kontakt zur deutschen Kundschaft hinzu. Zwischendurch absolvierte sie dann noch ein berufsbegleitendes Studium der Betriebsökonomie, einfach um Hintergründe und Zusammenhänge noch etwas besser zu verstehen. 

Kundenpflege als Bedingung

Doch egal, wo und für wen sie arbeitete – sie war immer an der Kundenfront. Nur einmal, nach Abschluss des Studiums, liess sie sich ganz bewusst auf etwas völlig anderes ein: Sie half mit, bei der Migros Bank, die damals noch ganz anders aufgestellt war als heute, das Premium Banking aufzubauen – ein Projekt, das auf zwei Jahre angelegt war und in welchem Isabelle Blöchlinger die Kundenseite von der Konzeption bis zur Implementierung geleitet hat. «Das war harte Knochenarbeit und nicht immer einfach, aber unglaublich lehrreich», sagt sie rückblickend. Danach war es aber erst recht klar, dass sie ans Front Desk gehört. «Meine Passion liegt eindeutig im Kundengeschäft», sagt sie. Als sie im März dieses Jahres bei Schroders zur Leiterin des Private Banking Zürich aufgestiegen ist, war es daher auch ihre Bedingung, dass sie ihr Kundenbuch behält und weiterhin für ihre Stammkundschaft da sein kann. «Manche Familien betreue ich bereits in der dritten Generation. Das geht dann oft schon weit über eine reine Geschäftsbeziehung hinaus», sagt sie. 

Als Leiterin muss sie sich die Zeit für ihre Kundinnen und Kunden und die Zeit für ihre Mitarbeitenden nun aber genau einteilen, beide verdienen ihre volle Aufmerksamkeit. Sie leitet die Teams für den Schweizer, den deutschen und den britischen Markt und hat zudem die fachliche Leitung der Kolleginnen und Kollegen des Schweizer Markts der Schroder Bank in Genf inne.

Als Frau hat sie sich im Beruf zwar nie benachteiligt gefühlt. Ausser vielleicht ganz am Anfang der Karriere, als sie aber eher aufgrund ihres jungen Alters schon mal als Sekretärin oder Kofferträgerin statt für die Referentin gehalten wurde. «Damals waren bei solchen Vorträgen in den Räumen der Bank ausschliesslich Männer im Publikum», erinnert sie sich. Heute sei das Bild schon deutlich bunter geworden. «Es hat sich bereits viel getan, die Zeiten haben sich geändert, sowohl innerhalb der Bankenwelt als auch bei der Akzeptanz auf Kundenseite», sagt Isabelle Blöchlinger, die im Banking ihre Berufung gefunden hat – aber deren Leidenschaft den Vierbeinern mit Fell gehört, namentlich ihrem Hund Iahro, einem Golden Retriever, der nicht wegen Corona, aber just im ersten Jahr der Pandemie ins Haus des Ehepaars Blöchlinger kam.