Insurtech Standort Schweiz – Status und Anregungen aus der Community

Vom ursprünglichen Disruptor-Ansatz ausgehend haben sich viele Insurtech-Startups mittlerweile als Transformationsbefähiger und Innovationsmotor für alteingesessene Versicherungsinstitute weiterentwickelt. Eine Analyse von Moreno Frigg und Thomas Ankenbrand von der Hochschule Luzern zeigt, dass etwas mehr als zwei Drittel (68,2 Prozent) der Insurtech-Unternehmen in der DACH-Region auf Technologien für Prozessdigitalisierung, Automatisierung und Robotics fokussieren und rund ein Viertel (25,7) sich im Bereich Analytics und Artificial Intelligence spezialisieren. Die übrigen Unternehmen nutzen entweder Distributed Ledger Technology (3,4) oder Internet of Things (2,7).

Die Unterstützung durch Insurtechs im Rahmen der Transformations- und Innovationsagenda bei Versicherern ist nicht mehr wegzudenken. Im Rahmen der Studie von Capgemini über die deutsche Insurtech-Landschaft 2020 wurde festgestellt, dass nahezu 85 Prozent der Insurtechs auf Kooperationen mit Versicherungen setzen. 

Aufregende Zeiten

Investoren im Insurtech-Umfeld steht eine aufregende Zeit bevor. Weil sich zwei Drittel der Unternehmen noch immer in der Seed- und Startup-Phase befinden (Capgemini), ist davon auszugehen, dass eine Wachstumsfinanzierungs- und/oder Konsolidierungswelle ansteht. Durch die solide und frühzeitige Unterstützung durch Investoren sowohl aus dem Corporate- als auch VC/PE-Umfeld sind diese jungen Unternehmen auch zu äusserst aufregenden Arbeitgebern für Top-Fachkräfte geworden. 

Urs Arbter, Leiter des Ressorts Versicherungspolitik / Regulierung und stellvertretender Direktor des Schweizerischen Versicherungsverbandes SVV, hebt in diesem Kontext besonders hervor, dass innovationsfreundliche Rahmenbedingungen auch Arbeitsplätze schaffen, sowohl bei neu aufkommenden Insurtechs als auch bei etablierten Instituten. Gleichzeitig mahnt Urs Arbter auch, dass eine Überregulierung diese äusserst fördernde unternehmerische Freiheit einschränkt und dadurch insbesondere die Innovationskraft der jungen und alten Unternehmen im Versicherungskontext gefährdet.

Innovation im Zentrum

Innovation fördert auch Wettbewerb, vor allem dann, wenn die Innovationen darauf ausgelegt sind, Produkte, Preise, Erlenbisse für den Kunden zu verbessern. Dass die regulatorischen Rahmenbedingungen nicht immer mit den Kundenerwartungen gleichziehen und deshalb auch leider den Bewegungsspielraum innovativer Ansätze erschweren, unterstreicht Thomas Bahc, CEO der Youplus Insurance International. Er würde sich wünschen, dass es zu mehr Innovationen an der Schnittstelle Berater/Anbieter hinsichtlich des veränderten Kundenverhaltens kommt. Hier funktioniert noch viel in der rein manuellen Analyse und Bereitstellung der Kundenlösung. Eine Vereinfachung der Kundeninteraktion via Bild, Scan, Video für sämtliche Vertragsaktivitäten würde das Erlebnis der Kunden erheblich verbessern, dazu sind aber gelockerte regulatorische Vorgaben notwendig.

Wettbewerb durch Innovationen zu beflügeln, liegt insbesondere Oliver Lang, CEO der wefox Insurance, am Herzen. Seiner Meinung nach gibt es im Schweizer Versicherungsmarkt viel zu wenig echte Innovation. Dies geht zulasten der Schweizer Endkunden. Das Resultat: Kunden bezahlen zu hohe Preise für Versicherungen und erhalten dafür verhältnismässig schlechten Service.

Enormes Potenzial

Wachstumsmöglichkeiten sind in einem kleinen Land wie der Schweiz begrenzt und der Bezug von regionalen Dienstleistungen entlang der Wertschöpfungskette von Versicherern in gewissen Bereichen vergleichsweise teuer. Dies – Wachstum und Kosteneffizienz – sind aber insbesondere für Investoren wesentliche Komponenten, um überhaupt zu investieren. El Hage wünscht sich in diesem Kontext mehr regulatorische Unterstützung und einfachere Zugänge zu Wachstumsmärkten bzw. weniger Hürden beim Bezug von Dienstleistungen aus dem Ausland: