«Ich erwarte Qualität und ein Quantum Extrameile»

Sicherheit bedeutet mir Stabilität im Leben und gibt mir den nötigen freiheitlichen Handlungsspielraum, meine beruflichen Ideen erfolgreich umzusetzen. Sicherheit beruhigt mich auch, da ich dann weiss, dass meine Familie geringen Risiken ausgesetzt ist.

Wie schützen Sie sich vor Gefahr und Schaden?

Bei Gefahren hoffe ich auf den Schutz von Behörden und von Trägern der Staatsgewalt. Gegen Schaden helfen mir präventive Massnahmen, wie etwa das Angurten im Auto, das Helmtragen beim Skifahren und generell das Handeln und Agieren mit Bedacht.

Können Sie mit Unsicherheiten leben?

Ja. Unsicherheiten sind ein grosser Teil unseres Lebens. Ich bin schon viele Unsicherheiten eingegangen, um Erfolg zu haben. Doch sehe ich Unsicherheiten hier eher als flexible Lösungen. So habe ich beispielsweise noch nie in meinem ganzen Leben einen Fixlohn erhalten. Unsicherheiten können sich also auch ausbezahlen.

Wie oft machen Sie eine Risikoabwägung?

Im Rahmen meines Berufs täglich. Die Risikoabwägung ist ein zentraler Punkt in der Prüfung möglicher Investments. Im Privaten wohl am ehesten in der Ausübung von Wintersport.

Was ist Ihr höchstes Gut?

Meine Familie und der Glaube an Gott. Gleichzeitig aber auch die gesicherten Grundwerte in unserem Land, so beispielsweise Art. 15 der Bundesverfassung, die Glaubens- und Gewissensfreiheit. Das hängt sicher auch stark mit meiner Herkunft zusammen. Ich wurde im Iran geboren und kam als Vierjähriger nach zwei Jahren Flucht in die Schweiz.

Was würden Sie gerne versichern?

Den Frieden auf der Welt! Ich würde gerne aber auch Grosszügigkeit versichern. Die Gabe, zu teilen.

Welches Renommee geniessen Versicherer in der Schweiz?

Sie geniessen einen guten Ruf. Versicherer sind Dienstleister mit einem unternehmerischen Auftrag. Im Rahmen dieser Auftragsumsetzung leisten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen tollen Job. Lassen wir uns doch nicht von einzelnen Ausreissern beeinflussen.

Wie kann ein Versicherer Kundenbeziehungen verbessern?

Durch aktive oder noch besser proaktive Betreuung. Wie erwähnt, sind Versicherer Dienstleister, also erwarte ich dies auch. Der schrittweise Vertrauensaufbau ist ebenfalls ganz wichtig. Ein Versicherer kennt schliesslich viele Details aus meinem privaten und beruflichen Leben.

Welches sind Ihre Entscheidungskriterien für die Wahl eines Versicherers?

Ich stütze ganz stark auf die Person, also den Menschen ab. Das heisst, die menschliche Beratung ist bei mir mindestens so wichtig wie Produkte und blanke Zahlen. Ich erwarte Qualität und ein Quantum Extrameile. Ich will nicht permanent mit neuen Lösungen konfrontiert werden, sondern setze auf die professionelle Beratung.  

Versicherer verkaufen Versprechen. Stimmt das?

Nein, sie verkaufen Produkte. Und erst dann verkaufen sie mir das Versprechen, dass das Produkt qualitativ hält, was es verspricht, und dass ich bei einem Eintretensfall eine möglichst adäquate Gegenleistung zum erlittenen Schaden erhalte.

Wer regelt in Ihrem Unternehmen die Versicherungsfragen?

Ein Broker meines Vertrauens.

Welchen Versicherungsabschluss haben Sie je bereut?