Zurich Schweiz: Weg vom reinen Verkauf, hin zu digital unterstützter Beratung

Blick in den Rückspiegel

Die Zurich Schweiz war im vergangenen Jahr vor allem im Bereich Schadenversicherungen auf Wachstumskurs und konnte mit guten Zahlen glänzen. Das ist für CEO Juan Beer aber noch lange kein Grund, die Hände in den Schoss zu legen. Er hat seine Organisation ganz und gar der Transformation verschrieben - weg vom reinen Produkteverkauf als traditioneller Versicherer und hin zu einer holistischen und digital unterstützten Beratung von Menschen und Unternehmen. Der Aufbau von Beziehungen soll künftig im Vordergrund stehen, Stichwort: Kundenexzellenz. «Wir wollen wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu Kunden aufbauen», sagte Beer in einem Interview mit dem hauseigenen KMU-Magazin. Im Firmenkundengeschäft bietet Zurich zunehmend nicht nur den Transfer von Risiken an, sondern laut eigener Aussage präzise Expertisen zum effizienten und nachhaltigen Umgang mit Risiken. Bei weniger komplexen Risiken setzt Zurich auf digitale Convenience-Lösungen wie beispielsweise den Sofort-Abschluss von Todesfall-Versicherungen - ein Novum in der Schweiz. Im Bereich der Mobilität wurde ein umfassender Schutz für E-Autos mit einem Ökobonus entwickelt, die Fahrzeuge können mit dem Ladeservice «Zurich Z Volt» zum Einheitstarif geladen werden.