Herr Rychen, herzlichen Glückwunsch, die Emmental Versicherung hat in unserem Ranking «Top Versicherungen» in der Kategorie Hausratversicherung den ersten Platz erreicht und lässt damit grosse Player wie Baloise, Axa und Mobiliar hinter sich. Wie kommt es zu dem guten Abschneiden?
Als kleine und feine Kundengenossenschaft für Sach- und Haftpflichtversicherung ist all unser Denken und Handeln auf den Kunden und die Kundin ausgerichtet. Wir verfügen über ein dichtes Netz an Agenturen: 230 auf rund 70 000 Kundinnen und Kunden, das heisst, auf 300 Kundinnen und Kunden kommt jeweils eine Beraterin oder ein Berater. Da kennt man sich. Zudem erledigen unsere Beratenden auch das Gros der Schadenfälle direkt vor Ort, was sicherlich insbesondere für die Hausratversicherung gilt.
«Seit 2003 erhalten unsere Kundinnen und Kunden ihren Gewinnanteil bar auf die Hand.»
Christian Rychen, CEO Emmental Versicherung
Warum in der Sparte Hausratversicherung? Haben Sie diese besonders beworben?
Nein, haben wir nicht. Wir setzen auf und praktizieren solides Versicherungshandwerk. Dieses beginnt bei der persönlichen Beratung, dem bedarfs- und bedürfnisgerechten Vertragsabschluss und endet bei der raschen, persönlichen und vertragstreuen Schadenerledigung.
In welcher Sparte ist die Emmental Versicherung am stärksten?
In unserer Geburtsurkunde steht das Sachversicherungsgeschäft. Ergänzend kamen bis heute zum 150. Geburtstag das Fahrzeuggeschäft wie auch die allgemeine Haftpflichtversicherung dazu. Diese Produkte bieten wir Privaten, KMU und der Landwirtschaft an.
Muss man den Wohnsitz im Emmental haben, um eine Police bei Ihnen erwerben zu können?
Nein. Wir sind schweizweit tätig.
Die andere grosse Gewinnerin des Rankings in anderen Sparten ist die Mobiliar, ebenfalls eine genossenschaftlich organisierte Versicherungsgesellschaft. Ist das Zufall, oder vertrauen die Schweizerinnen und Schweizer einfach eher darauf?
Diese Organisationsform bietet einige Vorteile. Und sowohl die Mobiliar als auch die Emmental Versicherung wissen diese geschickt einzusetzen.
Wie viele Policen haben Sie im Bereich Hausrat im Jahr 2023 neu abschliessen können?
Wir haben die Kundensicht. 2023 konnten wir die Anzahl Kunden und Kundinnen von gut 60 000 auf rund 68 000 ausbauen.
Wie viele Schadenfälle hat die Emmental Versicherung im Jahr 2023 im Bereich Hausratversicherung abgewickelt?
Das weiss ich nicht. Insgesamt haben wir 2023 rund 23 000 Schadenfälle erledigen dürfen.
Wie können kleine Player wie die Emmental Versicherung langfristig gegen die grossen Namen konkurrieren?
Mit unserer klaren Strategie, dem Kompass 2026 und der sich daraus ergebenden Differenzierung von den grossen Versicherern. Aus meinen vorangehenden Antworten lässt sich diese ablesen. Ergänzend kommt die Gewinnausschüttung hinzu. Erwirtschaften wir einen Gewinn, teilen wir diesen mit unseren Kundengenossenschafterinnen und -genossenschaftern. Seit 2003 erhält unsere Kundschaft ihren Gewinnanteil bar auf die Hand. Alle drei Jahre laden wir sie an rund hundert Anlässen in der ganzen Schweiz zur Gewinnausschüttung ein. Und 2024 zahlen wir unseren Kundinnen und Kunden – dank erfolgreichen Geschäftsjahren – zum 150-Jahr-Jubiläum der Emmental Versicherung 20 Prozent der Jahresprämie aus.
Dieses Interview erschien erstmals am 18. April 2024 in der Handelszeitung im Spezial Top Versicherungen.
