Die SBB müssten sich gegenüber Kunden, die einen Schaden erlitten haben, kulant zeigen, sagte der Mediensprecher von Pro Bahn Schweiz Guido Schoch auf Anfrage der Nachrichtenagentur Keystone-SDA. So müssten die SBB Tickets von Reisenden nach Italien rückerstatten.
Ausserdem brauche es eine Lösung für Tessiner Kunden, die regelmässig in den Norden pendelten und dabei den Gotthard passieren müssten, hielt Schoch fest. Diese Lösung müsse sowohl Strecken- als auch Generalabonnements berücksichtigen.
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Diese Forderung unterstützen die Tessiner Nationalräte Bruno Storni (SP) und Lorenzo Quadri (Lega dei Ticinesi). Die Kunden hätten für eine Leistung bezahlt, die in dieser Form nicht mehr erbracht werde, hält Quadri fest.