Die SBB raten ihren Fahrgästen, ihre Tickets in Reisezentren, am Automaten oder über Ticket-Apps wie «Easy Ride» zu kaufen. «Blick» berichtete zuerst über den Ausfall. Was die Ursache der Störung sei und wann diese behoben werden dürfte, könne noch nicht abgeschätzt werden. Die SBB sind daran, das Problem zu lösen.