Sie arbeitet seit 2008 für das Unternehmen und war seither in verschiedenen Bereichen tätig, zuletzt als PR-Spezialistin für den Bereich. Merk hat 2008 ihr Studium für Journalismus und Organisationskommunikation an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) in Winterthur abgeschlossen. Sie übernimmt u.a. die regionale Medienarbeit in der Deutschschweiz und löst Myriam Ziesack ab, die das Unternehmen Ende Februar verlassen wird und als Mediensprecherin zur Fluggesellschaft Swiss wechselt.
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Der Swisscom Mediendienst setzt sich künftig wie folgt zusammen: Sepp Huber (Leitung), Carsten Roetz (Stv.), Merk, Christian Neuhaus, Olaf Schulze und Andrea Tröhler (Assistenz).