«Wir zeigen Firmen, wie man Junge erreicht und begeistert»

Die «Gen Z» wurde als hyperindividualistisch beschrieben. Gleichzeitig hat man sich brav an die Covid-19-Vorgaben der Behörden gehalten. Kein Widerspruch?
Die Gen Z ist zwar individualistisch, denkt und handelt aber im Interesse des grossen Ganzen. Das sieht man an den vielen Jungen, die auf die Strasse gehen, um Entscheidungsträger der Wirtschaft und Politik dazu zu bringen, das Klima aktiver zu schützen. Sie verzichten auf Fleisch, reisen mit dem Zug und kaufen Secondhandkleider. Ebenso steht der Schutz der Bevölkerung für viele Junge über den Eigeninteressen. Als brav würde ich das nicht bezeichnen.

Die erste Krise, die Ihre Generation erlebt, ist Auslöser einer weltweiten Rezession. Beunruhigt, verunsichert?
Natürlich ist es beängstigend, was auf der Welt passiert – besonders, weil man nicht weiss, wie sich die Lage weiterentwickelt. Verunsichern lasse ich mich aber nicht. Viel wichtiger ist es, Chancen in den Veränderungen zu sehen.

Der Staat hilft Betrieben mit Milliarden. Die Folgen werden gigantische Löcher in der Staatskasse sein. Diese Milliardenschulden müssen von den nächsten Generationen abgebaut werden. Keine Befürchtungen?
Die in der Corona-Krise eingesetzten Gelder waren notwendig. Finanzminister Ueli Maurer hat gesagt, die Corona-Schulden sollten innert 25 Jahren abgebaut sein. Hoffen wir, dass es zügiger geht. Aber noch grössere Befürchtungen bereitet mir eine andere ungeklärte Frage, die schon lange im Raum steht und ungelöst ist, und zwar unsere AHV. Da rollen gewaltige Kosten an, die von der nächsten Generation getragen werden müssen.

Das bestätigt das Sorgenbarometer der Credit Suisse, wo die Finanzierung der Altersvorsorge bei den 16- bis 25-Jährigen ganz weit oben steht.
Es ist eine Frage, die die Jungen am stärksten betrifft und schnell nach einer Lösung verlangt. Allerdings wird über eine nachhaltige Lösung seit über einem Jahrzehnt debattiert – leider ohne Antwort.

Sie sind Jungunternehmerin. Wie haben Sie die Corona-Krise erlebt?
Wir haben unsere Firma diesen Februar gegründet. Mittlerweile gibt es unsere Beratungsfirma Zeam nun schon länger mit Corona als ohne. Das hat auch Vorteile. Wir steckten zu Beginn der Krise noch stark im Gründermodus und konnten uns entsprechend gut anpassen. Fixausgaben hatten wir wenige – und die bestehenden konnten schnell heruntergefahren werden. Zudem gab uns die Entschleunigung die Möglichkeit, unser Angebot zu schärfen und Strukturen zu stärken. Die Krise hat zwar zu Auftragsstopps geführt, die Firma aber auf eine klarere Linie gebracht, was im Nachhinein sehr wertvoll war. Es hat uns Nerven gekostet, doch vielleicht auch das Lehrgeld reduziert.

Sie wollen mit Ihrer Firma die Gen Z auf die Agenda setzen. Wie?
Die Gen Z ist mit 1,4 Millionen Leuten eine grosse Generation und ergo für die Wirtschaft extrem relevant. Sie sind die Berufseinsteiger von heute und die Kunden von morgen. Mit Zeam helfen wir Unternehmen, das Potenzial der Gen Z zu erkennen und zu nutzen. Dies tun wir, indem wir Firmen aufzeigen, wie man Junge erreicht und begeistert.

Sie wollen Digital Immigrants beibringen, wie man mit 18-Jährigen kommuniziert?
Nicht nur. Wir helfen Unternehmen, eine junge Zielgruppe zu erreichen – sowohl als Kunden wie auch als Mitarbeitende. Dies tun wir in einer beratenden Funktion, entwickeln in gemeinsamen Workshops Strategien und bringen junges Denken in interne Projekte.

Wie bringen Sie Firmen dazu, den Lifetime Value der Jungen zu erkennen?
Dass junge Konsumentinnen und Konsumenten eine wichtige Zielgruppe sind, müssen wir Unternehmen nicht erklären. Jedoch brauchen sie Unterstützung dabei, diese für sich zu gewinnen. Ein Beispiel: In einem Projektteam ist die jüngste Person meistens um die dreissig Jahre alt. Das ist zwar nicht alt, aber eben auch nicht mehr ganz jung. Wenn ein Projekt darauf abzielt, jüngere Menschen anzusprechen, ist es nur vernünftig, auch Leute dieser Zielgruppe an Bord zu haben. Ohne sie geht viel Potenzial verloren. Sie verstehen die Werte, die Trends und das Verhalten der Zielgruppe.

Sie füllen das Defizit?
Wir haben ein Netzwerk aus herausragenden jungen Leuten. Sie alle haben schon etwas erreicht, weil sie zum Beispiel grosse Communitys in der Zielgruppe aufgebaut oder ihre eigene Firma gegründet und entwickelt haben. Diese Leute sind nicht bei uns angestellt, aber wir können je nach Thema auf sie zurückgreifen. Somit können wir Unternehmen in verschiedensten Branchen unterstützen.

Ist es mit diesem Wunschprogramm bei steigender Arbeitslosigkeit nicht fürs Erste vorbei?
Das Ziel, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein, der weiss, wie er oder sie das Potenzial seiner jungen Mitarbeitenden ausschöpfen und sie bestenfalls lange bei sich halten kann, streben die meisten Unternehmen an. Jedenfalls ist das meine Erfahrung.

Wie gewinnen Sie Ihre Kunden?
Wir gehen stark über Linkedin. Von dort erhalten wir viele Anfragen aus den unterschiedlichsten Welten, von der Gesundheitsbranche über die Bauindustrie bis hin zu Hightech.

Welchen Fehler machen Firmen bei der Rekrutierung?
Viele Unternehmen ziehen ihr Wissen über junge Zielgruppen aus irgendwelchen Reports. Oder sie stützen sich auf eigene Annahmen, statt direkt mit jungen Leuten zu reden. Daraus entsteht ein statisches Bild einer sehr dynamischen Generation. So ist man als Unternehmen nicht kompetitiv.

Wie tief gehen Sie bei Ihrer Analyse?
Wir sind kein traditionelles Consulting-Unternehmen, das am Schluss für viel Geld einen Report darüber abgibt, wie man die Kosten um 5 Prozent senken kann. Wir erklären auch nicht, wie man die Generation Z erreichen kann, sondern helfen konkret mit, das Ziel zu erreichen. Wir arbeiten also interaktiv und geben immer wieder Feedback und Input. Darüber hinaus bieten wir Workshops, an denen wir von unseren Erfahrungen berichten.

Die Firmen machen einen miserablen Job beim Ansprechen von unter 25-Jährigen?
Die Lebenswelten von Jungen haben sich in den letzten Jahren stark verändert – und es ist schon so, dass viele Unternehmen erschreckend weit davon entfernt scheinen. Dafür gibt es jetzt umso mehr Chancen, es richtig zu machen.

Ihr Stundenansatz?
Projektbezogen. Wir wollen nicht, das spannende Projekte am Preis scheitern, aber wir sind auch nicht billig, nur weil wir jung sind.

Die Konkurrenz in der Gen-Z-Beratung ist gross. Wie setzen Sie sich durch?
Natürlich gibt es andere Gen-Z-Agenturen. Aber unser Ansatz – Junge arbeiten mit und packen an – scheint mir einzigartig. Zumindest in der Schweiz.

Ihr Ziel?
Zeam soll die Plattform werden, an die Unternehmen sich wenden, wenn sie eine junge Zielgruppe erreichen oder junges Denken verstehen wollen.

Ist die Differenzierung in Gen X, Y und Z nicht eine zu starke Vereinfachung?
Generationen wachsen in einem bestimmten Kontext auf, daraus entstehen Gemeinsamkeiten. Die heutigen Jungen sind sehr Tech-affin und wollen Veränderung. Es geht dabei ja nicht darum, etwas als «besser» oder «schlechter» zu klassifizieren, aber es wäre naiv, nicht die Chancen und Gefahren zu erkennen, die sich aus der Unterschiedlichkeit ergeben. Bei der Generation Z ist ein Leben ohne Social Media und Handy unvorstellbar. Und Gamen ist ein riesiges Thema.

Wie viele Stunden sind Sie täglich digital?
Unterschiedlich. Ich arbeite stark mit digitalen Medien und bin beruflich viel auf Instagram, privat nicht mehr. Ein Leben ohne Handy kann ich mir nicht vorstellen.

Nie genug von der Technik, immer online?
Nicht immer, aber fast. Neulich war ich ein paar Stunden off, weil mein Handy kaputt war. Es hat sich fast wie Ferien angefühlt. Denn wenn ich in den Ferien bin, lege ich mein Handy gelegentlich sogar ein, zwei Tage weg.

Welche Marken haben viel Potenzial bei den Jungen?
Dazu gehört sicher On.

Ist Werbeträger Roger Federer Gen Z?
Nein, aber sie machen es megacool, sehr stylish. Dann finde ich auch den Auftritt der Espressobarkette Vicafe sehr gelungen. Oder Viu Eyewear, die von Absolventen und Absolventinnen der Universität St. Gallen gegründet wurde. Lokale Angebote ziehen bei unserer Generation.

Was machen sie besser?
Wie interaktiv On den Roger-Federer-Sneaker über Online-Kanäle lanciert hat, war wie aus dem Lehrbuch. Es hat viel mit ihrem Kommunikationsstil und dem Inhalt zu tun, auch mit der Wahl der Kanäle.

Die Videoplattform gehört Byte Dance aus China. Peking hat Zugriff auf die Nutzerdaten, etwa zur Gesichtserkennung.
Ich sehe diese Risiken, deshalb bin ich sehr vorsichtig mit Daten. Indien hat die Plattform ja verboten, die Trump-Administration denkt ähnlich. Aber sind wir ehrlich: Überall werden unsere Daten aus dem Netz verwendet.

Wie schützen Sie sich?
Man muss vorsichtig sein und eine gewisse Transparenz oder Risiken in Kauf nehmen. Wie Facebook zeigt, sind die Amerikaner nicht heiliger als die Chinesen. Jede Plattform verwendet unsere Daten, Google sogar im grossen Stil. Die Alternative ist: Klinke dich aus.