Die Flixcheck GmbH, 2015 gegründet, ist eine Plattform, die als “digitaler Assistent” fungiert, um Kundenprozesse in der Versicherungsbranche zu optimieren. Die Mission von Flixcheck besteht darin, eine reibungslose, DSGVO-konforme Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen und ihren Kund:innen zu ermöglichen.
Mit Flixcheck können verschiedene Use-Cases aus den Bereichen Kundenservice und Kundenkommunikation digitale abgebildet werden. Es kann deshalb, als All-in-One-Lösung bezeichnet werden, da es im Vergleich zu anderen Signaturprogrammen auch die Möglichkeit bietet, strukturierte Daten einzuholen.
Hintergrund: In Versicherungsunternehmen ist es häufig erforderlich, Vollmachten für den Zugriff auf fremde Akten oder die Erledigung von Angelegenheiten im Namen eines Dritten zu verwenden.
Herausforderung: Traditionelle Papier-Vollmachten sind zeitaufwendig und können zu Verzögerungen führen. Ein digitaler Ansatz ist notwendig, um den Prozess zu beschleunigen und gleichzeitig Sicherheit und Rechtsmäßigkeit zu gewährleisten.
Der Prozess für den Erhalt und die Bearbeitung von Vollmachten ist effizient und benutzerfreundlich gestaltet. Sobald eine Vollmacht erforderlich ist, wird automatisch eine SMS oder E-Mail mit einem personalisierten Link an den/die Kund:innen verschickt. Der/die Kund:innen kann die Vollmacht digital rechtssicher mit der fortgeschrittenen elektronischen Signatur unterzeichnen und dabei auch erforderliche Angaben seines Ehegatten hinzufügen. Bei positiver Überprüfung erhält der Ehegatte automatisch eine Aufforderung zur digitalen Unterschrift per SMS oder E-Mail, ebenfalls mit einem personalisierten Link.
Nachdem beide Ehepartner die Vollmacht unterzeichnet haben, wird das Dokument automatisch an beide versendet. Bei Bedarf gibt es die Möglichkeit, das unterzeichnete Dokument automatisch an relevante Ämter oder Versicherungsbehörden weiterzuleiten. Dieser nahtlose und automatisierte Prozess stellt sicher, dass alle erforderlichen Schritte schnell und effektiv abgewickelt werden, was Zeit und Ressourcen spart.
Zeitersparnis: Der gesamte Prozess erfolgt digital und in Echtzeit, was zu erheblichen Zeitersparnissen führt.
Sicherheit: Die digitale Überprüfung und fortgeschrittene elektronische Signatur gewährleisten die Sicherheit und Rechtsmäßigkeit.
Effizienz: Die automatische Benachrichtigung und Weiterleitung optimieren den Workflow und minimieren manuelle Eingriffe.
Dieser Use Case ermöglicht es Ihrem Unternehmen, den Prozess rund um Vollmachten zu modernisieren und effizienter zu gestalten, insbesondere in Situationen, in denen schnelle Handlungen erforderlich sind.
Schweizer Experte Kevin Häner zeigt wie:
Erfahren Sie, wie Flixcheck als “digitaler Assistent” fungiert und wie es speziell auf die Anforderungen der Versicherungsbranche zugeschnitten ist. Kevin Häner wird anhand von konkreten Use Cases aufzeigen, wie Versicherungsunternehmen Flixcheck erfolgreich implementieren können, um ihre Prozesse zu optimieren und eine nahtlose digitale Customer Journey zu schaffen.
Details zum Webinar:
Datum: 06.02.2024
Uhrzeit: 12:00 Uhr
Hinweis: Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Melden Sie sich frühzeitig an, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Platz sichern können.