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Contact Center

Ein Chatbot auf dem Bildschirm eines Smartephones, fotografiert am Dienstag, 24. Januar 2023 in Bern. Mit kuenstlicher Intelligenz koennen ganze Texte erstellt werden. (KEYSTONE/Christian Beutler)

«Liebe Bankmanager, vergesst die Effizienz!»

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Prozessmanagement

Komplexe Prozesse im Kundenservice – Herausforderungen und Anregungen

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