Christoph Lütke Schelhowe, DACH-Chef Zalando
Chef von Zalando Schweiz
Abo Icon«Niemand mag Retouren wirklich»
Christoph Lütke Schelhowe über Nemo, Schweizer Besonderheiten, den Secondhand-Boom und darüber, wie KI dabei hilft, Rücksendungen zu vermeiden.
Andreas Güntert
In der Modebranche wird mehr retourniert: Galaxus verzeichnet eine deutlich kleinere Retourenquote als Zalando.
Boozt sperrt Kundenkonten
Abo IconOnline-Händler werden immer kreativer, um Retouren zu verhindern
Ein schwedischer Modeshop blockiert 45'000 Kundenkonten. Der Grund: Zu viele Retouren. Wie gehen Zalando und Galaxus damit um?
Olivia Ruffiner
BRIESELANG, GERMANY - NOVEMBER 28: A worker loads a truck with packages at an Amazon packaging center on November 28, 2019 in Brieselang, Germany. Amazon is anticipating a strong holiday season and has hired extra workers at its packaging center across Germany. Meanwhile workers at some of the centers, though not at Brieselang, have announced strikes to further their demands for better pay. (Photo by Sean Gallup/Getty Images)
Panorama
«Sei kein Retourensohn»: Greenpeace bläst zum Kampf gegen Amazon
Eine Greenpeace-Kampagne soll «Heavy Shopper» auf Klimafolgen des Online-Handels aufmerksam machen. Sie könnte auch für die Schweiz gelten.
LONDON, UNITED KINGDOM - 2018/12/17: A woman is seen shopping on ASOS the online fashion store on a mobile phone. Shares in Asos tumbled nearly 40 per cent on Monday morning after the online fashion retailer warned of weak profits this financial year after "unprecedented" discounting hit its trading in November. (Photo by Dinendra Haria/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
E-Commerce
Fashion-Onlinehändler sagen den Retouren den Kampf an
Kleider bestellen, anprobieren und zurückschicken: Das gehört bald der Vergangenheit an. Zalando und Co. greifen durch – mit High-Tech.
David Torcasso