Es ist mir eine grosse Freude und Ehre, die Laudatio für die Drittplatzierten zu halten. Die Bronze-Medaille geht an ein Team, das in vielerlei Hinsicht Massstäbe gesetzt hat.
Beeindruckende Geschwindigkeit
Als «First Mover» haben die Preisträger eine beeindruckende Geschwindigkeit und Risikobereitschaft an den Tag gelegt. Das sind Eigenschaften, mit der wir uns in der Versicherungsbranche doch eher schwertun. Sie haben damit einen Weg eingeschlagen, der Mut, Vision und Durchsetzungsvermögen erfordert. Es ist vor allem dieser Mut, als erste Versicherung den Schritt in den Markt zu wagen, der die Jury überzeugt hat.
Wie die Preisträger selber sagen, ist die Innovation nicht über Nacht entstanden. Sie ist das Ergebnis jahrelangen Experimentierens. Diese Beharrlichkeit hat sich ausgezahlt. Die Innovation hat das Potential, die Kernprozesse der Versicherung, die auf Abertausenden von Dokumenten und unstrukturierten Daten besteht, nachhaltig zu verändern.
Wichtiger Aspekt
Aber was macht diese Innovation so besonders? Ein wichtiger Aspekt ist die unmittelbare Relevanz für Kundinnen und Kunden. Die Innovation ist damit nicht nur eine Spielerei sondern ein echter Service, der Mehrwert schafft, einfach und bequem ist, in verständlicher Sprache daherkommt und dabei noch personalisiert und rund um die Uhr verfügbar ist. Der Versicherer ist - wie das Team selbst sagt - der Kunden-Convenience einen grossen Schritt nähergekommen.
Was in der Versicherung noch kommen wird
Und vielleicht vermuten Sie es bereits, dass das Fundament dieser Innovation das Sprachmodell von ChatGPT ist. Die darauf basierende Innovation ist ein erstes Aufblitzen dessen, was in der Versicherung noch kommen wird. Das Projektteam hat die Messlatte hochgelegt. Und wenn sie jetzt denken, die hat ihre Rede doch mithilfe von ChatGPT geschrieben, dann, ja, gebe ich das gerne zu. Denn es passt zur Preisträgerin.
Ganz herzliche Gratulation an das Team Helvetia für die Weiterentwicklung von Clara.