Chatbots für den Kundendienst stellen nur eine Möglichkeit unter vielen dar, wie Varianten der künstlichen Intelligenz genutzt werden können. Eine Reihe solcher Anwendungsbereiche könnte auch für die schweizerischen Versicherungen interessant sein, schreibt Vontobel-Analyst Simon Fössmeier in einer aktuellen Studie. Beispielsweise bei Chatbots für den Kundendienst, für das automatisierte Verfassen von E-Mails oder Vertragsbedingungen.

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Generative KI lässt sich damit nicht nur in bestehende Arbeitsprozesse einfügen, sondern es werden auch vollständig neue Prozesse möglich, bei denen die manuellen, von Menschen vorgenommenen Schritte deutlich reduziert bzw. vollständig ersetzt werden. Ob und wie rasch damit Arbeitsplätze verschwinden werden (...) Sie möchten weiterlesen? Das freut uns sehr! Bitte beachten Sie die nachfolgende Infobox.

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