Einige der ersten Besitzer des iPhone 15 Pro und der Pro-Max-Version haben sich darüber beschwert, dass die neuen Geräte zu heiss werden. So haben verschiedene Kunden berichtet, ihr neues Apple-Smartphone fühle sich beim Spielen oder während eines Telefonats oder Videochats heiss an. Bei einigen Usern tritt das Problem verstärkt auf, wenn das Gerät zum Aufladen eingesteckt ist.
Beim technischen Support von Apple sind ebenfalls Anrufe wegen dieses Problems eingegangen. Laut einem älteren Support-Hinweis kann eine Überhitzung bei der Verwendung intensiver Apps, beim Aufladen oder beim erstmaligen Einrichten eines neuen Geräts auftreten. Ein Vertreter des in Cupertino, Kalifornien, ansässigen Unternehmens reagierte nicht auf eine «Bloomberg»-Anfrage zur Stellungnahme.
User beschweren sich in den sozialen Medien
Dass Smartphones oder andere Geräte warm werden, ist kein unbekanntes Phänomen – vor allem nicht bei den Hochleistungsprozessoren, die moderne Geräte antreiben. Diesmal stellt sich die Frage, ob das Problem anhält und über das hinausgeht, was die Verbraucher für akzeptabel halten.
Das Problem könnte durch den Einrichtungsprozess des iPhone verursacht oder verschlimmert werden. Wenn Nutzer ein neues Telefon erhalten, kann das erneute Herunterladen aller Apps, Daten und Fotos aus der iCloud eine lange und prozessorintensive Prozedur sein. Einige Nutzer glauben, dass das Problem auch durch bestimmte Apps ausgelöst werden kann, die im Hintergrund laufen, wie Instagram oder Uber.
Mehrere Nutzer haben in den Social Media Videos gepostet, in denen sie die Temperatur des Telefons mit einem Thermometer überprüfen. «Das iPhone 15 Pro Max wird sehr schnell sehr heiss», heisst es in einem Beitrag. «Ich surfe gerade in den sozialen Medien und ich verbrenne mich fast.» Ein anderer schrieb, das Gerät sei so heiss geworden, dass er es durch eine Tragetasche hindurch spüren könne.
Ein Nutzer beschwerte sich, sein iPhone 15 Pro Max sei so heiss geworden, dass es sich während eines Anrufs ausschaltete und dann ein paar Minuten brauchte, um wieder einzuschalten. Apple-Geräte schalten sich gelegentlich selbst ab, wenn sie überhitzt oder zu lange der Sonne ausgesetzt sind.
Ein zu heisses iPhone kommt jedoch nicht bei allen Usern vor. So berichten andere Besitzer des iPhone 15 Pro, dass das Problem bei ihnen nicht auftritt oder dass die Hitzeentwicklung mit früheren Modellen vergleichbar ist. Bei einigen Kunden hat das Einstecken des iPhones in eine Tasche zumindest dafür gesorgt, dass sich das Gerät nicht mehr heiss anfühlt.
iPhone ist der Umsatztreiber von Apple
Das iPhone 15 Pro und Pro Max enthalten einen neuen A17-Chip mit einer leistungsfähigeren Grafik-Engine. Diese Komponente, die zur Leistungsverbesserung beim Gaming beitragen soll, könnte eine Ursache für das Hitzeproblem sein. Die neuesten iPhone-Modelle verfügen ausserdem über einen Titanrahmen, der seit 2017 nicht mehr aus Edelstahl gefertigt ist. Deren Material kommt ebenfalls Grund für zu warme iPhones sein.
Das iPhone macht etwa die Hälfte des Umsatzes von Apple aus. Bevor neue Modelle auf den Markt kommen, werden sie genauestens auf mögliche Fehler untersucht. Apple verfügt über ein strenges Testverfahren, das dazu dient, eventuelle Fehler zu finden, bevor das iPhone in die Massenproduktion geht. Trotzdem tauchen manchmal spätere Probleme auf, die von Apple mit Software-Updates oder anderen Korrekturen behoben werden müssen. Aber oft verschwinden die Bedenken von selbst.
(bloomberg/mth)