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Kundenberatung

Concept of remote video conferencing during the pandemic
Fokuswoche Künstliche Intelligenz
Wie ein virtueller Assistent die Kundenberatung transformiert
Virtuelle KI-Assistenten steigern die Effizienz bei gleichzeitiger Entlastung der Mitarbeitenden. Personalisierte Beratung wird zum neuen...
Rémon Elsten
Logo der Privatbank Julius Bär in Zürich
Sesselwechsel
Julius Bär baut Kundenberatung Aargau/Solothurn und Stiftungsteam aus
Die Privatbank Julius Bär stellt vier neue Kundenberater an. Sie stossen von der Credit Suisse zu Julius Bär.
Manuela Kaufmann, Zühlke
Interview
«Schon kleine Veränderungen können Mehrwerte für Kunden bringen»
Wie Generative KI die Beratungsleistung von Versicherern verbessern kann, erläutert Manuela Kaufmann, Consulting Manager bei Zühlke.
Michaela Geiger
Digitalisierung
Versicherungsberatung
Sozialkompetenz kommt vor Digitalkompetenz
Kundenberatung bleibt in der Assekuranz auch im Zeitalter der Digitalisierung zentral. Sie muss jedoch ganzheitlich verstanden werden.
Sandra Escher Clauss
Kundenberatung: «Mit der besseren Leistung überzeugen»
Geld
Kundenberatung: «Mit der besseren Leistung überzeugen»
Jurypräsident Thorsten Hens über die Rezepte guter Berater und das schlechte Ergebnis der Grossbanken.