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Ombudsstelle

Setzt sich für den Ausgleich zwischen Versicherungen und Versicherten ein: Martin Lorenzon.

Freitagsgespräch

Freitagsgespräch: Martin Lorenzon, Ombudsman der Privatversicherung und der Suva

Ombudsman Martin Lorenzon erläutert im Gespräch, wo die Schwierigkeiten in seinem Job liegen - und was ihm Freude bereitet.

Er und sein Team wurden mit mehr Beschwerdefällen konfrontiert: Ombudsman Martin Lorenzon.

Beschwerdefälle nehmen vor allem im Bereich der Personenversicherungen zu

Der Ombudsman Martin Lorenzon und sein Team befassten sich 2023 mit insgesamt 3'085 Anliegen und Beschwerden.

Gerichtsstreit mit Paragraph Symbol

In vielen Fällen Schlichter im Streit mit der Versicherung

Die Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva bearbeitete 2021 rund ein Fünftel weniger Anfragen als im ersten Jahr der Corona-Pandemie.

epa07624194 Swiss President Ueli Maurer at the Lentos Art Museum for a German speaking head of state meeting in Linz, Austria, 04 June 2019. EPA/CHRISTIAN BRUNA

Ombudspflicht für Versicherungen: Kommt sie oder kommt sie nicht?

Bei Versicherungsstreitigkeiten soll sich die Branche weiterhin selber organisieren können. Dieser Meinung ist der Nationalrat. Bundesrat und...

Ombudsman - Ombudsstelle - Mediation

Verbandsbeitrag

SIBA und ACA unterstützen die Gründung einer freiwilligen Ombudsstelle für ungebundene Versicherungsvermittler

Ombudsstellen entsprechen internationalen Standards und stehen auch in Übereinstimmung mit der bewährten Tradition des...

Fahrradfahrer von hinten

Unfalltaggelder: Wenn der Arbeitgeber diese nicht weiterleitet …

Fallbeispiel Ombudsstelle: Ein Velounfall auf dem Arbeitsweg kann bis zum Sozialamt führen.

Gepäckablage Flugzeug

Diebstahl aus der Gepäckablage im Flugzeug

Eine Reiseversicherung hat es abgelehnt, für einen Diebstahl aus der Gepäckablage aufzukommen und sich dabei auf einen «öffentlich zugänglichen Raum»...

Ein Patient steht in einem Spitalzimmer. In seiner rechten Hand hält er einen Ständer mit einer Infusion.

Weniger Fälle bei Ombudsstelle der Krankenversicherer

Bei der Ombudsstelle der Krankenkassen sind 10 Prozent weniger Fälle eingegangen. Die Corona-Pandemie wirkte sich auf die Art der Anfragen aus.

Flugpassagier Maske Flughafen

Kulante Lösung nach Strandung in Bangkok

Fallbeispiel Ombudsstelle: Aufgrund besonderer Umstände übernimmt eine Versicherung die Kosten für den Rückflug in die Schweiz – allerdings ohne...

Defekter Briefkasten

Auto rammt Briefkästen: Wer bezahlt wie viel?

Fallbeispiel Ombudsstelle: Bei unüblichen Schäden kann die Anwendung der Lebensdauertabelle unverständlich sein.

Aktenstudium

Schlichter im Streitfall

Im vergangenen Jahr hatte der Ombudsman alle Hände voll zu tun, vor allem im Bereich Personenversicherungen.