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Komplexe Prozesse im Kundenservice – Herausforderungen und Anregungen
Grössere Banken klagen über die herausfordernde Komplexität im Kundenservice. Dabei zeigen sich Muster und Trends, wie Lösungen für Kunden...
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CEO Marc Werner sieht Galenica im Ringen um talentierte Kräfte gut aufgestellt.
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«Man muss die Menschen nur lassen»
Der CEO des Schweizer Pharmahandelskonzerns Galenica über die Apotheke der Zukunft und welche Relevanz die Gen  Z als Kundengruppe hat.
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Die junge Generation ist zwar viel online, schliesst Versicherungsverträge aber auch gerne offline ab.
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DUNEDIN, NEW ZEALAND - JULY 21: Alisha Lehmann of Switzerland stands on the sideline before brought in for Ramona Bachmann (not pictured) during the FIFA Women's World Cup Australia & New Zealand 2023 Group A match between Philippines and Switzerland at Dunedin Stadium on July 21, 2023 in Dunedin / Ōtepoti, New Zealand. (Photo by Joe Allison - FIFA/FIFA via Getty Images)
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Im Internet findet man sie: Uhreninfluencer. Sie entkrampfen die Luxusindustrie, denn sie verkörpern die Antithese: Inklusiv, disruptiv – und nicht...
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